На первый взгляд, ключевым фактором успеха является качество продукта. Однако на переполненной рынке товаров это качество стало всего лишь основой, вокруг которой нужно строить что-то большее. Итак, на что же обращают внимание сегодня покупатели?
В рамках деловой программы выставки «Петерфуд» Ольга Попова, основатель брендингового агентства «Ферма», представила важнейшие инсайты о том, как брендам завоевать доверие и симпатию клиентов.
Эмоции — мощный двигатель
Эмоции играют ключевую роль в процессе принятия решения о покупке. Покупатели могут логически обосновать свой выбор, но заветная связь с брендом возникает именно тогда, когда они испытывают эмоциональную привязанность. Бренды, которые умеют вызывать сильные чувства, выигрывают борьбу за внимание покупателей.
Честность и открытость
Потребителям важны не только товары, но и ценности, которые они представляют. Аудитория ищет искренние истории, которым можно доверять. Чем ближе бренд к своим клиентам, тем выше вероятность, что те захотят поддержать его и рекомендовать друзьям.
Проще, чем кажется
Чтобы выделиться среди конкурентов, бренды должны иметь четкое послание и дизайн, соответствующий ожиданиям аудитории. Совершенно очевидно, что упаковка стала важнейшим каналом вовлечения. Без согласованности в коммуникации могут наблюдаться серьезные падения продаж. Такие компании, которые рассказывают захватывающие истории, получают истинное признание и преданность потребителей.
Строительство бренда — это не просто продажа функций, это привлечение к совместному путешествию, которое в первую очередь вызывает эмоции и доверие. Именно такие бренды добиваются подлинной лояльности и любви со стороны своей аудитории, сообщает Peterfood.
